Серед мешканців міста Житомира соціологічною групою «Рейтинг» було проведено щорічне дослідження, яке забезпечує розширений погляд на ставлення громадян до місцевого самоврядування і муніципальних послуг.

Опитування було проведено у 22 обласних центрах України. Дослідження базується на вибірці з більш ніж 19 000 респондентів.

Згідно з результатом опитування в порівнянні з 2017 роком місто Житомир у зведеному рейтингу обласних центрів України піднялось на чотири сходинки,посівши 6 місце і обігнавши такі міста, як Львів, Київ та Одеса. Опитування показало, що за рік житомиряни відчули позитивні зміни в комунальній та гуманітарній сфері.

Загалом, 32% опитаних жителів Житомира вважають, що справи в місті йдуть в правильному напрямку, рівень задоволення мером покращився і становить 44%, а міською радою - 40%.

За індексом задоволеності якістю 22 сфер та послуг Житомир знаходиться на шостому місці серед обласних центрів з показником індексу 3.1, де 5 – це «відмінно», а 1 – «жахливо».